Medewerker Customer Service Fulltime

Wij zijn op zoek naar jou

Ter versterking van ons Customer Service Team in Aalten zijn wij op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde

Medewerker Customer Service – Fulltime M/V

Wat ga je doen in deze functie?

Als Customer Service Medewerker ben je de spil tussen de (internationale) klanten en diverse interne afdelingen van Germains. Je beheert je eigen klantenportefeuille, bouwt aan een sterke relatie met jouw externe en interne klanten en vergaart informatie en kennis waardoor je jouw klanten optimaal kan bedienen en adviseren. Het lijntje met de Account Manager is kort en jij signaleert vroegtijdig eventuele knelpunten.

Als Customer Service Medewerker sta je op een klantgerichte wijze klanten, leveranciers en collega’s te woord. Je bent verantwoordelijk voor eigen orders, gaat op zoek naar oplossingen en/of antwoorden en houdt je klant op de hoogte over de stand van zaken. Tijdens jouw gesprekken ben jij in staat om kansen te zien en hier werk van te maken. Je zorgt ervoor dat de doorstroom van de orders optimaal is en eventuele knelpunten rondom de levertijden opgelost worden. Zo ben jij ook in staat om de forecast van zowel de klant als de site te begrijpen en hierin te adviseren naar jouw klant en naar jouw collega’s van bijvoorbeeld de afdeling planning.
Je rapporteert en draagt verantwoording af aan de Customer Service Manager. Je zorgt ervoor dat deze tijdig ingelicht wordt over bijzonderheden en geeft periodieke updates over de gang van zaken.

In de eerste helft van het jaar houd jij je voornamelijk bezig met het leren van het vak en zullen jouw taken in deze periode voornamelijk van administratieve aard zijn zoals productieformulieren maken en het helpen bij de administratieve afhandeling van de zendingen.

Wat wordt er van je verwacht?

  • je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • je bent fulltime beschikbaar;
  • je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële en klantgerichte functie;
  • je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse/ Spaanse taal zowel in woord als geschrift;
  • je bent proactief, oplossingsgericht en stressbestendig;
  • je beschikt over incasseringsvermogen, overwicht en overtuigingskracht;
  • je bent een leuke en sociale collega.

Aanbod:
Pas jij binnen een innoverende en uitdagende organisatie waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staat, dan horen wij graag van jou. We bieden je een Fulltime baan met een marktconform salaris. Daarnaast biedt Germains uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

  • Bonus/winstuitkeringsregeling
  • Flexibele arbeidsuren
  • Mogelijkheid tot thuiswerken
  • Uitgebreide ouderschaps-, vaderschaps-, bevallingsverlofregeling
  • Gezondheidsplan
  • Mogelijkheid tot opbouwen van extra vrije tijd

Laat via onderstaand contactformulier je CV en motivatie achter.

Location Aalten
Salary Range EUR 3000,- tot 4000,- bruto p/m

Job Application

To apply for this job, please fill out the below form and upload your CV.
  • Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, jpg, rtf, txt, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
  • Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, jpg, rtf, txt, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.